Ultimo aggiornamento: 14/07/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito le «CGV», disciplinano le vendite concluse sul sito di Liftea tra Liftea, di seguito il «Venditore», e qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito, di seguito il «Cliente».
Ogni ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV. Il Cliente è invitato a leggerle attentamente prima di confermare l’ordine.
1. Prodotti proposti
Liftea propone in vendita prodotti di uso quotidiano che consentono di risparmiare tempo e migliorare il comfort della vita quotidiana. Le caratteristiche essenziali del prodotto, la sua composizione, le modalità d’uso, il prezzo e le eventuali raccomandazioni d’uso sono presentati nella scheda prodotto prima della conferma dell’ordine.
2. Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte quando l’IVA è applicabile. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
Liftea si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono tuttavia fatturati sulla base del prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
3. Ordine
Il Cliente effettua l’ordine direttamente sul sito selezionando l’offerta desiderata, aggiungendo il prodotto al carrello e seguendo le fasi della procedura di pagamento sicuro. Prima della conferma, il Cliente può verificare i dettagli dell’ordine, correggere eventuali errori e prendere visione dell’importo totale da pagare.
L’ordine è considerato definitivo dopo la convalida del pagamento. Un’e-mail di conferma viene inviata al Cliente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.
4. Pagamento sicuro
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del checkout e possono includere, a seconda delle opzioni attivate sul sito, carta di pagamento, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay o qualsiasi altro metodo di pagamento sicuro proposto da Shopify e dai suoi fornitori.
Liftea non conserva i dati bancari completi del Cliente. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi sicuri, conformemente agli standard applicabili ai pagamenti online.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati con cura e generalmente spediti entro 24–48 ore lavorative dalla convalida del pagamento, esclusi fine settimana, giorni festivi, periodi di maggiore attività o casi di forza maggiore.
Il tempo di consegna stimato è generalmente di 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del corriere, del Paese di destinazione e di eventuali imprevisti logistici. Un’e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento viene inviata al Cliente quando quest’ultimo è disponibile.
6. Diritto di recesso
Conformemente alle norme applicabili alle vendite a distanza, il Cliente consumatore dispone, in linea di principio, di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Per motivi di igiene, sicurezza e tutela del consumatore, i prodotti sigillati possono essere restituiti solo se non sono stati aperti né utilizzati, se sono completi, nella confezione originale integra e in condizioni tali da consentirne pienamente la rivendita. Il reso di qualsiasi prodotto aperto, con sigillo rimosso, utilizzato, danneggiato o incompleto potrà essere rifiutato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve contattare Liftea all’indirizzo contact@lifteabeauty.com, indicando il numero d’ordine, il nome, l’indirizzo e-mail e i prodotti interessati.
7. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 99 giorni
Liftea desidera offrire un’esperienza di acquisto rassicurante. A tal fine, sul sito può essere proposta una garanzia commerciale «soddisfatti o rimborsati» di 90 giorni, secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto.
Questa garanzia non limita i diritti legali del Cliente. Per usufruirne, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo contact@lifteabeauty.com entro 99 giorni dalla ricezione dell’ordine. Liftea potrà richiedere informazioni utili per identificare l’ordine e comprendere la richiesta, al fine di migliorare la qualità dei propri prodotti e servizi.
8. Resi e rimborsi
Le modalità di reso e rimborso sono descritte nella Politica di rimborso disponibile sul sito. Salvo errori nella preparazione dell’ordine, prodotti difettosi o diversa indicazione, le spese di reso sono a carico del Cliente.
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, Liftea informa il Cliente dell’accettazione o del rifiuto del rimborso. In caso di accettazione, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, fatti salvi i tempi bancari.
9. Prodotti danneggiati, difettosi o errori nell’ordine
Il Cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della ricezione. In caso di prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo contact@lifteabeauty.com, preferibilmente allegando fotografie del pacco, del prodotto e dell’etichetta di spedizione.
Dopo le opportune verifiche, Liftea proporrà una soluzione adeguata, che potrà comprendere una sostituzione, un cambio, un gesto commerciale o un rimborso.
10. Responsabilità e precauzioni d’uso
Liftea non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da un uso improprio del prodotto, dal mancato rispetto delle raccomandazioni d’uso, da un consumo eccessivo, da un’allergia non segnalata o dall’utilizzo nonostante una controindicazione personale.
Il Cliente è responsabile di verificare che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze e alla propria situazione personale. In caso di dubbio, si consiglia di chiedere il parere di un professionista sanitario.
11. Dati personali
I dati personali raccolti al momento dell’ordine sono necessari per gestire l’acquisto, la consegna, l’assistenza clienti, i resi, la prevenzione delle frodi e il rispetto degli obblighi legali. Le modalità complete sono descritte nell’Informativa sulla privacy del sito.
12. Forza maggiore
Liftea non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o inadempimenti derivanti da un evento esterno, imprevedibile e irresistibile, in particolare da una calamità naturale, uno sciop
