Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Da Liftea, ogni ordine viene preparato con cura per offrire un’esperienza semplice, affidabile e rassicurante. La nostra priorità è che il Cliente possa ricevere la propria routine o il proprio trattamento nelle migliori condizioni e seguire la spedizione in modo trasparente.
1. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 24–48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi di maggiore attività possono richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi.
2. Tempi di consegna stimati
Una volta spedito il pacco, la consegna standard avviene generalmente entro 4–8 giorni lavorativi. Questo termine è indicativo e può variare a seconda del corriere, della destinazione, del periodo dell’anno o di circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
| Fase | Tempo stimato |
|---|---|
| Conferma dell’ordine | Immediata dopo l’accettazione del pagamento |
| Preparazione | 24–48 ore lavorative |
| Consegna standard | 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione |
| Ricezione delle informazioni di tracciamento | Non appena il corriere prende in carico il pacco |
3. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita in alcuni casi. L’importo totale, comprese le eventuali spese di spedizione, viene sempre visualizzato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Tracciamento dell’ordine
Al momento della spedizione, il Cliente riceve un’e-mail di conferma contenente le informazioni di tracciamento, quando disponibili. Il tracciamento potrebbe richiedere da 24 a 48 ore per attivarsi dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.
Il Cliente può inoltre utilizzare la pagina «Traccia il tuo ordine», disponibile sul sito ufficiale.
5. Indirizzo di consegna errato
Il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite al momento dell’ordine. In caso di indirizzo incompleto, errato o non raggiungibile per la consegna, il pacco potrebbe subire ritardi, essere restituito al mittente o andare smarrito. Se viene rilevato un errore dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente deve contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo contact@lifteabeauty.com.
Liftea farà il possibile per correggere l’indirizzo prima della spedizione, senza poter garantire la modifica qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere.
6. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma il Cliente non lo ha ricevuto, si consiglia di verificare innanzitutto presso i vicini, il portiere, il punto di ritiro o il corriere. Il Cliente può successivamente contattare Liftea all’indirizzo contact@lifteabeauty.com per avviare una verifica.
7. Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi occasionali dovuti al corriere, a periodi di maggiore attività, alle condizioni meteorologiche, a controlli logistici o a eventi eccezionali. In caso di ritardo anomalo, il Cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
8. Impegno per la qualità
Liftea si impegna ad assistere ogni Cliente prima, durante e dopo la consegna. Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, al tracciamento o alla consegna, il servizio clienti è disponibile all’indirizzo: contact@lifteabeauty.com.
Nome commerciale: Liftea
Numero di telefono: +33768430735
Indirizzo e-mail: contact@lifteabeauty.com
Indirizzo fisico: 58 boulevard Reuilly Diderot, 75012 Paris, Francia
Numero di registrazione dell’impresa: 90382134600033
